中工网讯 日前，记者从大港油田采油三厂获悉，该厂工会着力解决职工急难愁盼问题，通过班前会“诉求快办”等方式，直接把职工的“口头诉求”变成“心坎温暖”，让职工的每一个诉求、每一个困扰，都能落地回响。
近日，采油三厂官一联合站职工陈冬梅刚到中控室，就看见桌上多了一瓶驱蚊剂。“前几天随口跟工会小组长黄艺念叨了句‘晚上蚊虫太凶’，这就给安排上了！”她拿起小瓶子晃了晃，嘴角的笑意藏不住。
“每次抽油机换盘根都费劲儿，工具不给力！”在班前会上，大班职工刘志军话音刚落，工会干部当场拍板，“3天内配齐合适工具！”这样的场景在厂里成了常态——每天的班前会，成了最接地气的“诉求收集站”。
“我们在班前会设置‘诉求快办’环节，是面对面、最快了解职工心声的方式。”采油三厂工会副主席邵明洋表示，为精准掌握职工的关心关切，让大家敢说、能说、方便说，工会建立“班前会+接待日+线上平台”的畅所欲言渠道，并通过现场反馈、面对面零距离答疑以及微信直通车等方式及时为职工解惑，把能当场解决的立行立改，需协调的当场明确责任人，确保诉求都有响应。
沟通顺畅只是第一步。该厂工会深知，把职工诉求真正从“口头”落到“心坎”，必须聚焦生产主战场上的痛点、难点，切实为大家解决实际问题。基层维修电动三轮车就是个典型：由于使用频繁，电动三轮车经常出现故障，维修零配件时常出现流程“扯皮”现象。工会干部带着相关部门人员连续到15个一线站点调研，最终确定最佳维修方案，得到基层职工的一致好评。
如今在采油三厂，从一瓶驱蚊剂的“及时雨”，到生产线上的“破题术”，工会把职工的“心上事”当成“上心事”，让每个诉求都落地有声。大家都说：“诉求有人管，难题有人解，干活儿都更有劲儿了！”
（天津工人报记者高竹君 通讯员张国辉）
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